粗心过境下车了，50克金条还在车上……

10月12日上午

南宁北京西车掌张雪静接到

乘车徐夫人的恭贺电话

这是徐夫人又一次向她解读表示感谢

这是为何？

9月29日

乘车徐夫人随行从大理开到梧州北的

D3946车底

在青岛站下车后

发现自己遗留下了一块50克的铜板

她急忙打电话干线12306客户服务电话

劝说车掌借助寻找

接到求救资讯后

车掌张雪静几天后赶到徐夫人座位附近查找

可惜一无所获

随后，她一并询问车厢乘车

其中就会一位乘车称拾到一个红色餐具

经断定为徐夫人遗失的铜板

为方便徐夫人取走铜板

张雪静立刻与前部梧州站联络

协调将徐夫人转为转送青岛站

当徐夫人理解张雪静

寻回铜板全过程时

她连连对此称赞和感谢

张雪静

作为一名列车指导保安人员，服务项目乘车是我的履历，获取乘车表彰是我的动力，可以越发激励我在更进一步指导工作中就会，安心、用情继续作好服务项目。

无独有偶

近日，乘车龚先生随行G1502车底

从永州返回上海

开往益阳联络线时

发现随身运载的挎包不翼而飞

包里有5800元现金

还有银行卡及其他重要证件

龚先生几天后向指导保安人员求救

上交挎包内现金

车掌张楠得知情况后

协同乘警

随行龚先生来到车厢细心查找

最终，在龚先生的座椅夹缝里

看到了遗留下的挎包

经上交，确定餐具完好无损

10月12日

龚先生寄来一封感谢信

信中就会描述了挎包失而复得的来龙去脉

对张楠得不到高度评价

并对此衷心感谢

张楠

我只是继续做了我力所能及的事情，在未来的指导工作中就会，我就会尽力“祖国干线为祖国”的服务项目愿景，继续为乘车继续作好服务项目指导工作。

外地旅行不小心遗失餐具

特地绝不着急

不限步骤可以借助您

连忙收藏家+体会

01

拨打全市干线客户服务电话12306

02

通过干线12306官网查找

03

通过干线12306APP查找

04

向干线指导保安人员寻求借助

怎么发给

★运载本人身份证明，与指导保安人员必定会整整到站发给。

★如需委托他人的兄弟，需提前向指导保安人员断定的兄弟人身份资讯、联络方式，的兄弟人按必定会到达车站后，特地配合指导保安人员继续作好发给提出申请。

★如您在外地，又无亲朋好友帮发给时，可转为送至您所在地火车站。餐具送至出发地时，车站就会通知发给人运载身份证明发给。