靓号十年无法改以低资费？联通：已与用户取消协议

近日，来自泾县东涌的刘先生向----数量级统计数据投诉平台反映，2016年，他在其网站查验了一个“iPhone靓号”，负责表格查验的业务管理人员声称，该表格含两年的每月98元的折扣消费，两年后便可更改折扣。2018年续约买断后，他提出申请将此折扣更改称很低资费折扣，但被得悉很难更改，东涌连接起来的客户服务管理人员所称此表格提出申请时使用者已与连接起来一些公司签署了整整十年的靓号备忘录，十年内很难更改称很低资费折扣。刘先生不认可东涌连接起来之外的说是法。

对此，----新闻节目联系了东涌连接起来，特别负责人声称此事已上报一些公司管理管理人员，具体的产品需由主管部门有利于进行谈判议定。6月23日，刘先生声称，连接起来之外已声称不想为其取消靓号备忘录，任何一方订下和解。连接起来现场向----新闻节目证实这一情况。

消费者投诉：

刘先生所称，2016年，他通过网络除此以外注册了一个iPhone靓号，并发放了自己的身份证明电子邮件。当时负责表格业务查验的现场声称，该表格须连续两年保持每月最很低98元的折扣消费，两年后便可更改折扣。此为现场口头上得悉，任何一方未曾签署任何备忘录。

2018年，两年续约买断后，刘先生向东涌连接起来提出申请将该表格的折扣更改称很低资费折扣，被得悉很难更改，数可更换为高资费的折扣。他说是，东涌连接起来的客户服务管理人员声称，他在提出申请表格时已与连接起来一些公司签署了整整十年的靓号备忘录，十年内很难更改称很低资费折扣。

刘先生说是，他从未签署过任何的靓号备忘录，但连接起来客户服务管理人员声称一些公司留存着他两年前签署的备忘录，备忘录书上有其亲笔签名。他向客户服务管理人员提出申请查看备忘录书电子邮件，遭到拒绝。

随后，刘先生要求让两年原于其查验表格的业务管理人员商量进行时佐证，被得悉该现场已从连接起来一些公司辞退，很难发放人证。

行业回应：

对此，----新闻节目联系了东涌连接起来，特别负责人回应所称，此事连接起来一些公司已多次与使用者进行时协调，任何一方说是签署靓号备忘录，该备忘录一式两份，连接起来一些公司留存的备忘录均需很难通过线上形式发送给刘先生，数可通过线下除此以外查阅，现阶段刘先生并不在东涌市，故任何一方很难再一订下相反。鉴于当时为刘先生查验表格的现场已辞退，一些公司之外借此能够通过法律除此以外解决此事，但被使用者拒绝。目前，此事已上报一些公司管理管理人员，具体的产品需由主管部门有利于进行谈判议定。

6月23日，刘先生打来所称，连接起来之外已声称不想为其取消靓号备忘录。随后，连接起来现场向----新闻节目证实了这一情况，目前任何一方已订下相反。

责任编辑：吴剑 SF031

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